سياسة الضمان واستعادة المبلغ

ما يغطيه الضمان

• حساب يتوقف عن العمل أو يُوقف خلال مدة الضمان.
• حساب بيانات دخوله غير صحيحة عند التسليم.
• حساب لا يحتوي على ميزات بريميوم المذكورة في صفحة الخدمة.

ما لا يغطيه الضمان

• تغيير كلمة مرور الحساب أو بريده بنفسك، عندما تطلب صفحة الخدمة عدم ذلك.
• مشاركة الحساب مع أشخاص آخرين أو إعادة بيعه.
• إغلاق الحساب بسبب مخالفة شروط استخدام مزوّد الخدمة.
• طلبات تُقدّم بعد انتهاء مدة الضمان.

استعادة المبلغ

إذا تعذّر علينا استبدال الحساب، يُعاد إليك كامل المبلغ. تُعاد المبالغ بنفس طريقة الدفع وتكتمل عادة خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل.

لا تُعاد المبالغ عن حساب يعمل كما هو موصوف لمجرد تغيير رأيك.

كيف تطلب الضمان

1. تواصل مع الدعم على تيليجرام مع رقم طلبك.
2. اشرح المشكلة وأرسل صورة للشاشة إن توفّرت.
3. نرد خلال ٢٤ ساعة ونستبدل الحساب.

العناصر المجانية

العناصر والدورات المجانية لا ضمان لها ولا استعادة مبلغ، لأنه لا يوجد مبلغ مدفوع. سنحاول مع ذلك حل أي مشكلة في الوصول.